‘Samen’ is het woord dat MODELEC en SPIE verbindt. Ze werden al snel partners. Wat daarvoor nodig was? Niet veel. Van een paar telefoontjes tot schrijven aan een tender en kijken naar wat de beste oplossing is voor SPIE. Met vertrouwen in elkaar kijken ze vooruit naar de toekomst.
Samenvatting
Uitdaging
Het netwerk van een midden- of hoogspanningsstation staat off site. Deze netwerkcommunicatie wordt steeds complexer. Voor die automatisering heeft SPIE extra expertise voor OT-netwerk nodig.
Oplossing
SPIE vond met hulp van MODELEC de oplossing in de netwerkswitches en computers van Moxa voor hun projecten in midden- en hoogspanningsstations.
Resultaat
MODELEC en SPIE werden goede partners. Dezelfde manier van werken met openheid, directheid en het samen doen, zorgt voor een langdurige werkrelatie.
V.l.n.r. Bart Jan Witteveen (MODELEC), Sindhuja Vijayaraghavan en Frank Minderman (SPIE)
Sindhuja Vijayaraghavan stapte 3 jaar geleden als Afdelingshoofd Stationsautomatisering aan boord bij SPIE en kreeg daar de belangrijke taak om een nieuwe afdeling op te zetten. Een afdeling die specifiek gericht is op stationsautomatisering voor midden- en hoogspanningsstations. Als je Sindhuja vraagt wat SPIE doet, begint ze gelijk vol enthousiasme te vertellen: “Ik zeg altijd: ‘Het is makkelijk om te zeggen wat SPIE niét doet. Want wij werken in zoveel verschillende sectoren! Wij zijn een onderdeel van ieder stukje van iemands leven! Van de technologie van bruggen, sluizen en gemalen tot de elektriciteit in je huis, glasvezel, laadpalen en datacenters.’”
GEEN KLANT, MAAR PARTNER
“Ik kende Bart Jan (accountmanager bij MODELEC) al van mijn vorige werkgever. Maar daar werkten we niet samen,” steekt Sindhuja gelijk van wal. “Nu weet ik dat het altijd erg fijn is om met hem samen te werken. Ik kan hem altijd bellen. ’s Ochtends, ’s avonds, in de auto. Volgens mij ben ik de enige die hem zo vaak belt,” zegt ze met een lach. Voor haar is 1 ding duidelijk: SPIE en MODELEC zijn geen klanten van elkaar, maar partners. “We kijken echt samen wat het beste werkt. We bellen met elkaar, gaan bij elkaar langs en hebben regelmatig contact. Het gaat om vragen zoals Wat hebben wij nodig? Hoe kunnen we dat het beste aanvliegen? En welk component past het beste in deze oplossing? Daar denken we samen over na,” gaat ze enthousiast verder.
De samenwerking gaat verder dan alleen de projecten draaien. Soms schrijven ze zelfs samen aan een tender. Cybersecurity is een minder bekend terrein voor SPIE, maar voor MODELEC dagelijkse kost. Sindhuja: “Daarin vullen zij ons aan. Of beter nog: ze nemen het zelfs van ons over! Wij deden mee met een tender voor een groot off-shore-project voor windmolens op zee. MODELEC schreef daarvoor het technische gedeelte voor de OT-cybersecurity.”
VOOR IEDER PROJECT EEN ANDERE OPLOSSING
Bij MODELEC én bij SPIE draait het niet om geld. Sindhuja legt het met een simpel voorbeeld uit: “Stel dat ik voor een project een vierkantje in mijn hoofd heb, maar MODELEC heeft alleen een driehoekje, dan proberen ze dat niet zomaar aan mij te verkopen. Op die manier zijn hun oplossingen ook echt gericht op de lange termijn.”
In elke fase van een tender denken Bart Jan en Edward (Field Application Engineer bij MODELEC) mee met SPIE. En dat is volgens Sindhuja wat hun samenwerking zo waardevol maakt: “Het is niet zo dat wij iets willen bestellen en dat zij het gelijk leveren. Zij kijken en denken met ons mee wat realistisch en efficiënt is, verder dan het basisplaatje. En leggen dat ook aan ons uit. Soms bespreken we dat gewoon via de telefoon of Teams, maar we komen ook bij elkaar op kantoor. Zo hebben we een keer met z’n allen om een whiteboard gestaan, iedereen had een stift en tekende wat er nodig was. Zo kwamen we tot een oplossing. Dát is pas samenwerken!”
MODELECS SERVICE KENT GEEN DIP
Na de levering van de netwerkapparatuur stopt de samenwerking niet. Integendeel! “Ik heb nog nooit meegemaakt dat de kwaliteit van hun dienstverlening inzakt. Die blijft altijd op een hoog niveau,” vindt Sindhuja. Want koop je een mooi product zonder support? Dan is de toegevoegde waarde van het product weg. Mensen kopen meer als ze plezier hebben van hun product door de service die ze daarbij krijgen. “En dat doet MODELEC echt heel goed.”
Het is dan ook geen wonder dat Sindhuja vol vertrouwen een lange samenwerking voor zich ziet. “We zitten op 1 lijn. We willen allebei goede producten voor onze klanten. Daarbij gaan we natuurlijk voor een langetermijnrelatie en zijn we oplossingsgericht. Het draait niet om geld, maar om vertrouwen. En dat zit helemaal goed.”
